Politica noastră de Anulare și Returnare

Ultima actualizare: 06/02/2025

Vă rugăm să citiți cu atenție politica noastră de anulare și returnare pentru a înțeleage termenii și condițiile asociate cu anularea comenzilor și returnarea produselor achiziționate de pe site-ul nostru “Bulbi de Crini.”

1. Dreptul de Anulare

Conform legislației în vigoare, aveți dreptul de a anula o comandă fără a preciza motivele în termen de 14 zile calendaristice de la data la care dvs. sau o parte terță, alta decât transportatorul, indicată de dvs., intră în posesia fizică a produselor.

Pentru a exercita dreptul de anulare, trebuie să ne informați printr-o declarație neechivocă, trimisă pe e-mail la bulbidecrini@gmail.com sau printr-o scrisoare recomandată la sediul nostru. Vă recomandăm să păstrați o dovadă a cererii dvs. de anulare.

2. Returnarea Produselor

Dacă decideți să anulați comanda, sunteți obligat să returnați produsele în termen de 14 zile de la data notificării anulării. Produsele trebuie returnate în starea lor originală, neutilizate și în ambalajul lor original, însoțite de toate accesoriile și documentele primite.

Adresa de returnare:
[Numele Companiei]
[Adresa de retur completă]

Costurile de returnare vor fi suportate de către client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau a fost livrat greșit din vina noastră.

3. Rambursarea Plății

După primirea și verificarea produselor returnate, vom procesa rambursarea în termen de 14 zile calendaristice. Rambursarea va fi efectuată prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție, cu excepția cazului în care ați convenit altfel.

Dacă produsul returnat este deteriorat sau utilizat într-un mod care reduce valoarea acestuia, ne rezervăm dreptul de a aplica o diminuare a valorii rambursate.

4. Excepții la Politica de Anulare și Returnare

Conform legislației în vigoare, anumite produse nu sunt eligibile pentru returnare, inclusiv:

Produsele perisabile (de exemplu, bulbi de flori deteriorabili rapid);
Produse desigilate care nu pot fi returnate din motive de igienă;
Produsele realizate la comandă sau personalizate conform cerințelor clientului;
Produsele care au fost utilizate, deteriorate sau lipsesc accesorii ori ambalajul original.

Dacă aveți îndoieli cu privire la eligibilitatea unui produs pentru returnare, vă rugăm să ne contactați în prealabil.

5. Contact

Pentru orice întrebări sau nelămuriri legate de politica noastră de anulare și returnare sau pentru a iniția un proces de anulare sau returnare, ne puteți contacta la: